Есть такой мир, о существовании которого ты не узнаешь, пока с тобой не случится несчастье. Люди часто видят в окошки этот мир, но предпочитают туда не заглядывать. Жители этого мира-бродяги на улице, бабушка, еле тянущая за собой сумку на колесиках, пожилой мужчина, сгорбившись сидящий на лавочке. В этом мире не стоит вопрос о том, хотят ли люди получить помощь и поддержку, вопрос, скорее, в том, сможет ли кто-то им их дать. И социальные работники - это те люди, которые осознанно становятся частью этого «другого» мира, знакомятся с его жителями и выбирают быть рядом с ними, вместе радоваться простым вещам и вместе молчать о большом горе.
Татьяна Дмитриевна Степанова никогда не мыслила, что станет социальным работником. Но судьба распорядилась по-своему, и вот уже почти 15 лет она имеет дело с беспомощными людьми, за здоровье и жизнь которых берет на себя моральную ответственность. Подопечные, в свою очередь, рассчитывают на её знание, отзывчивость, добросовестность, любовь и заботу. Не за один год общения Татьяна Дмитриевна хорошо изучила их всех, тонко подмечает черты характера, знает подход к каждому клиенту, говорит о них ласково и с любовью. На её участке 20 обслуживаемых, и все они - люди с разными характерами и неповторимыми судьбами.
- Есть у меня на обслуживании добрые и гостепреимные Валентина Петровна Щербина и Ольга Герасимовна Бражникова. А Нина Егоровна Садкевич - очень серьёзная, честная и трудолюбивая. Валентина Ивановна Жужлева - приветливая и очень аккуратная, не терпит лжи и фальши. Мария Матвеевна Карпекина - настоящая русская крестьянка, всю жизнь работала на земле. И сейчас она, несмотря на свой почтенный возраст- 90 лет- с удовольствием возится в огороде или полет за двором траву.
По мнению Татьяны Дмитриевны, в профессии социального работника важны и нужны не только профессиональные качества. Социальный работник должен обладать светлой, ясной душой, дарить тепло своего сердца пожилым людям.
Сейчас работу Т.Д.Степанова менять не собирается, она предана своему делу всей душой, постоянно ищет новые формы и методы работы с получателями социальных услуг. Идя в ногу со временем, ведет учет предоставляемых услуг в автоматизированном комплексе «Учет клиентов ЦСО» с помощью планшетного компьютера. По её словам, это позволяет уделять больше внимания работе с обслуживаемыми и повышать качество предоставляемых им услуг. В планшетных компьютерах установлена ещё и электронная анкета, позволяющая проводить мониторинг качества услуг, выявлять степень удовлетворенности ими получателей социальных услуг.
Сегодня невозможно представить нашу жизнь без социальной службы на дому. Работа эта самая обыкновенная, среди множества современных «глянцевых» профессий -такак неброская, но такая важная и нужная, когда надо выдержать чужую боль и трагедию, в любую минуту помочь тем, кому в этой жизни сложнее всего.
- Очень здорово быть нужным и важным человеком в чьей-то жизни. Хотя оказывать услуги пожилым людям - дело нелёгкое, потому, что за день приходится прошагать не один километр по улицам села, чтобы побывать у своих подопечных, выполнить их поручения, но, наверное, те, кто однажды столкнулся с теми, кому нужна помощь и поддержка, те уже не смогут уйти, оставив их без своего участия. Я могу с уверенностью сказать, что социальные работники нужны пожилым людям в равной степени, как и они нужны нам: их пройденный жизненный опыт, их оптимизм и уверенность в том, что все уладится и будет лучше. Эта работа сделала меня добрее, терпимее и выносливее,- вот к такому выводу пришла Т.Д.Степанова.